近日，位于（yú）德辉六楼一（yī）家美容店因无证经（jīng）营被石（shí）狮工商特营所查封了。记者从市工（gōng）商局12315投诉台（tái）获悉，该美（měi）容（róng）店在一年多（duō）的时间（jiān）内先后被10多名消费者投诉。投诉原因多与（yǔ）“强制消费”、“欺（qī）骗消费”有（yǒu）关。目前，石（shí）狮工商部（bù）门已经立案调查此（cǐ）事。

　　“免费（fèi）美容”让她（tā）掏（tāo）了五千元

　　8月初，一位（wèi）洪（hóng）姓女士致电本报（bào）称，她前不久在（zài）德辉广场一楼，被六楼玉颜堂美容店的工作人员连哄带（dài）骗带到店里消费了5000多元。

　　洪女士介绍称，她是今年5月份被人连哄带骗到到这（zhè）家美容店（diàn）消费。据其（qí）回（huí）忆，那一天她与朋友约（yuē）好一起去德辉广场购物。当她在等朋友时，一位年轻小伙热情地走过来。小伙先（xiān）是通过夸（kuā）她气质好、皮肤好（hǎo）等一（yī）系列（liè）的蜜（mì）语（yǔ）跟她套（tào）近乎。一开始，洪女士有些（xiē）反感，后来，又来了两位小伙，三人你一言我一语，对洪女士进行轮（lún）番地（dì）“蜜（mì）语”攻（gōng）势。最后，他（tā）们以店里（lǐ）需要一（yī）位像她皮肤这（zhè）么好的女模特做宣传为名，将洪（hóng）女士带到了六楼店里。

　　洪女士进店后，店里的（de）工作人（rén）员（yuán）开始为其做面部检（jiǎn）测，并很快（kuài）做好了（le）左脸部（bù）分（fèn）的美容。此时（shí），店员说，只（zhī）能（néng）免费做左边，右边（biān）脸如果（guǒ）要（yào）做的话，需要收取一定的（de）费用。洪女士（shì）立即发觉自己可能被（bèi）骗了。在（zài）其想离开时，对方又开口说道：“只有二十分钟的时间考（kǎo）虑，如果过了二十分钟后，你掏再多的钱来做，也没办法达（dá）到左右脸一样的效果，肤色（sè）会一边偏白一边偏黑。”爱美（měi）的洪女士听到皮肤会出现黑白不均（jun1），被吓到了，于是只好答（dá）应掏（tāo）钱做右边脸（liǎn）的美白。

　　洪（hóng）女士说（shuō），当时付了2000元做完美白补（bǔ）光后，该店工作（zuò）人员赠送（sòng）了（le）她四次（cì）护（hù）理。隔天，洪女（nǚ）士前往护理（lǐ），结果在护理的（de）过（guò）程中，工作人员又向她（tā）推（tuī）销一项产品，说是可（kě）以免费为她用仪器（qì）去（qù）黑眼圈。因为觉得上一（yī）次花钱（qián）做的美白都没什（shí）么效果，洪女士便拒（jù）绝了。但在几名（míng）店员的轮番（fān）“劝说”下，洪女士又付了3880元，买了三个去黑眼圈的疗程。谁知此后不久，洪（hóng）女士（shì）的皮（pí）肤（fū）开始出现（xiàn）血丝、红肿、冒痘等现象（xiàng）。洪女（nǚ）士将情况反映（yìng）给该店（diàn）经理，称能否退还她未使用的疗程费用，结果被拒绝了。

　　多名女子被（bèi）强制（zhì）消费（fèi）

　　据洪女士介（jiè）绍，她（tā）不是第一位被这家美（měi）容店推（tuī）销（xiāo）员（yuán）“忽悠”的消费者，因为当（dāng）她将自己的遭遇发在微博上（shàng）后，很快收到10余名网友的回复。这些网友声称与她有着同样经历。

　　记者从洪女士提供（gòng）的微（wēi）博截图内容上看，发现（xiàn）这些网友都是（shì）在（zài）德（dé）辉（huī）一（yī）楼被“免费体验（yàn）”所诱（yòu）惑而到这家美容（róng）店消费。而记者从市工商局12315投诉（sù）台获悉，这家美容会所（suǒ）开业仅（jǐn）一（yī）年多的（de）时间，被投诉举（jǔ）报次数达15起，涉及金额上万元。

　　记者从市工商局特营工商所了解到，早在（zài）去年9月份，该美容店因为欺骗性误导消费的不正（zhèng）当竞争行为被工商（shāng）部门（mén）处以重罚，今（jīn）年6月份该店转让（ràng）后又因无照经营被（bèi）工（gōng）商部门查（chá）处。针对（duì）洪女士的投诉，8月19日，特营工商所前往实地调查，发现（xiàn）玉颜堂美容店的工作人员（yuán）在德辉广场一楼（lóu）东大（dà）门口设有（yǒu）一咨询台，两名（míng）年（nián）轻人（rén）正（zhèng）在门口“招揽”生意。经工商（shāng）部门调查发现，目前该店由一位叫罗某（mǒu）的男子负责。罗（luó）某声称自己是今年8月8日刚接手了这家店。检查中，工商人员发现，罗某“接手”后的（de）店（diàn）属（shǔ）无证经营，随即依法予以查封（fēng）。同时，对此案进行（háng）立案调查（chá）。

　　吃“哑巴亏”致案件频发

　　采（cǎi）访中，记者发现，在遭到不（bú）良美容店“免（miǎn）费体验”欺骗后，有不少消费者因为怕（pà）麻烦、怕报复等原因选择吃“哑巴（bā）亏（kuī）”。

　　“这也是致使此类案件频发的原因之一。”石（shí）狮（shī）市特营工商（shāng）所（suǒ）工（gōng）作人员提醒消费（fèi）者，在遇到这种情况后，应当积极（jí）维权，只有这样才能推动商家（jiā）合法经营。

　　“天（tiān）下没有（yǒu）免费（fèi）的午餐，一定要扛（káng）得住商家打出的（de）免费诱惑及推销员的蜜（mì）语诱惑。”特营工商所工作人员提醒（xǐng）爱美的（de）消（xiāo）费者（zhě）们（men），在（zài）今后的（de）生活中，面对（duì）各式（shì）的免费消费诱惑，一（yī）定（dìng）要多留个心（xīn）眼。此外，记（jì）者发现，从以往消费者投诉案件看，无合（hé）同，无发票，明明吃（chī）了亏，却（què）说不（bú）清的人不少（shǎo）。对此，笔者提醒（xǐng），消费者在消费时（shí），该签（qiān）的合同一定（dìng）要签，该要（yào）的发（fā）票一定要。如果权益受损，请立即拨打12315投诉举报（bào）。

　　“如果是接受美（měi）容服务，也要事先签订合同或约定，保留好证据（jù），防（fáng）止对方（fāng）推诿责任（rèn）。”业内人士建议，如果想（xiǎng）通过法律途径（jìng）向美容（róng）院索赔，还应保留到医院就（jiù）诊（zhěn）时医生出具（jù）的（de）证明（míng），确认是激素引起面（miàn）部皮肤损伤、感染（rǎn）。只有（yǒu）保（bǎo）留好证（zhèng）据，才能最大限度维护自己的合（hé）法权益（yì）。