2013年（nián）5月29日，中国首部《美（měi）容院服务规（guī）范》新（xīn）闻发布会（huì）暨宣传贯彻会在北京京（jīng）西（xī）宾馆召开。《美容院服务规范》填（tián）补了美容业标准的空白（bái），明确规定了美容（róng）院的（de）服务范围。

　　国家商务（wù）部（bù）、国（guó）家工（gōng）信部、全（quán）国工商联等部门有关（guān）领导应（yīng）邀出席，行业标准专家、行业（yè）代表、媒体记者近百人参加会议。

　　据悉，《美（měi）容（róng）院服务规范》行业标准由全国工商联美容化妆品业商会起草，于2013年4月16日由国家商务部正式公（gōng）告（gào）(2013年第（dì）21号)，2013年11月1日正式（shì）实施。

　　商务部官员解读（dú）“规范”

　　会（huì）上，国家商（shāng）务（wù）部服务贸易司梁兆山（shān）处长（zhǎng）解读“规范”八（bā）方面，并再（zài）次强调美容院是（shì）生活服务，不是医疗服务。

　　一、美（měi）容院的定位是生活（huó）服（fú）务、不是医疗（liáo）服务。

　　二（èr）、对美容院环境标准的要求。

　　三、对美容院（yuàn）服务（wù）内容的定位：面部、美体、SPA、塑（sù）身。

　　四、对经营场所的要求。

　　五、对（duì）服务（wù）用（yòng）品（pǐn）、设（shè）施、设备的要求。

　　六（liù）、对（duì）服务（wù）流程的（de）要（yào）求。

　　七、对从（cóng）业人员的要（yào）求、特别强调持证上岗，管理人员（yuán），技术（shù）人员要有国家资质、要有专业知识（shí）、要有皮肤判断能力。

　　八、对经营管理的五（wǔ）个要求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要有知情权、质量（liàng）、价格要经客人确认再操作（zuò）。

　　C、保护客人（rén）隐私。

　　D、规范储（chǔ）值卡发放。

　　E、建立客人（rén）回访和质量（liàng）跟踪。

　　梁兆山处长说，生（shēng）活美容（róng）就是使用化（huà）妆或一般护理保养（yǎng）方法（fǎ）的修饰（shì）性美容（róng），同时包括美容知识咨询与指导（dǎo）、形象设（shè）计和（hé）美体等服务项目。也（yě）就（jiù）是对人面部及皮肤（fū）的（de）保养、预防皮肤老化，在个（gè）人原有的基（jī）础上加以修饰（shì），比如面部保养、美颈、美腿、化妆（zhuāng）等（děng）。生活美容对（duì）美（měi）容（róng）师（shī）的要求不是很高（gāo），只要掌握（wò）基本的专业知识，在（zài）获得有关部门认可的资（zī）格证书后便可上岗（gǎng）工作。

　　而医（yī）学美（měi）容是（shì）指通过使用手术、药物（wù）及物理等手段，以达到改变人体外部（bù）形（xíng）态（tài）、色泽及部分改善其生理功能，进（jìn）而增（zēng）强人体外在美（měi）感为目的的修复和（hé）再造性美容。只要（yào）对人体采用（yòng）了侵（qīn）入性手段（duàn），就应（yīng）属于医学整形（xíng）美容范（fàn）畴，包括（kuò）重睑形成（chéng）术（shù）、假（jiǎ）体植（zhí）入术、药物及（jí）手（shǒu）术减肥、隆胸、三纹（wén）(纹眉、纹唇线、纹眼（yǎn）线)等等。

　　美（měi）容院（yuàn）服务内（nèi）容的定（dìng）位就是面部（bù）、美体（tǐ）、SPA、塑身几个方面。

　　社会（huì）上许多美（měi）容（róng）院招牌上（shàng）明列的很（hěn）多医疗（liáo）美容（róng）项目如瘦（shòu）脸、丰胸（xiōng）、纹眉、去（qù）除眼袋、美下颌、双眼皮（pí）、隆鼻、除（chú）皱等服（fú）务均属于违规、超范（fàn）围经（jīng）营。实际上，美容院不是医疗机构，美容院的（de）经营范围只（zhī）是（shì）生活美（měi）容（róng）范（fàn）畴，即面部皮肤护理、美体、SPA、塑（sù）身等（děng）项（xiàng）目。美容院（yuàn）没（méi）有合法“身份”提供（gòng）医疗美容服务，只应该经营生活美容和美发项目。

　　与会者（zhě）共谈（tán）美业规范大事（shì）

　　商务部服务贸易和商贸服务（wù）司（sī）副司长（zhǎng）王惠英：《美容（róng）院服（fú）务规范（fàn）》适应我国美容（róng）服务业的快速发（fā）展和广大消（xiāo）费者多（duō）样化的服务（wù）需求，填补了我国专业美容（róng）院服务基础性标（biāo）准的空白。美容服务业行业（yè）组（zǔ）织和（hé）广大企业要以标准发布为契机（jī），推（tuī）进美容行（háng）业标准化（huà）建设；以保（bǎo）护（hù）消费者权益为重点，推（tuī）进行业规范自律；以优质服务活动为（wéi）抓手，全面提升行业社（shè）会形象。

　　工信部消费品工（gōng）业司副司长（zhǎng）高延敏：对于全国（guó）工商联美容化妆品（pǐn）业（yè）商（shāng）会能够积极（jí）主动的将行业（yè）进行全面梳理（lǐ）和（hé）分（fèn）析，从（cóng）中（zhōng）找到规范行业的解决办法（fǎ），给予高度（dù）赞扬。目前在行业（yè）发展中还（hái）存在着一（yī）些不尽合理，不够完善（shàn）的地方，例如监督体系、标准体系等。《美（měi）容院服务规范》的出台从服务角（jiǎo）度，给了消（xiāo）费者一个保障，也为化妆（zhuāng）品又（yòu）一个销售渠（qú）道做（zuò）好了衔接与管理，切实与2008年工信部提出以“促发展、惠民生（shēng）”工作理念相吻（wěn）合。

　　全国（guó）工（gōng）商联法律部（bù）副部长白莲湘：全（quán）国（guó）工商联作为以（yǐ）非公（gōng）有（yǒu）制企（qǐ）业和非公有制经济人（rén）士为主体（tǐ）的人民团体和商会组织，负有（yǒu）引导并促进非公有制企业健康发展（zhǎn）、非公有（yǒu）制经济人士（shì）健（jiàn）康成（chéng）长（zhǎng）的职（zhí）责。在健全劳动标准体系中大有可为：参与劳动标准立法；引导（dǎo）行业商会参与劳动标准（zhǔn）制定，推（tuī）动行业标准制定；指导（dǎo）企业完善劳动定员定额标准，提升（shēng）企业（yè）管理水平，引导企业贯彻执行基本劳动标准。

　　全（quán）国工商联（lián）美容（róng）化妆品业（yè）商会会长马娅：《美（měi）容院（yuàn）服务规范（fàn）》的颁布（bù）是行业在服务上的一个深化，是（shì）规范美容服（fú）务行为、提（tí）高美容服务质量、维护美容市场（chǎng）秩序的重要举措。要求商会（huì）全体（tǐ）会员（yuán）和从业人员要以宣贯《美容院服务规范》为契（qì）机，认真响应商（shāng）务（wù）部号召，深入开展以（yǐ）学标、贯（guàn）标为主要手（shǒu）段的优质服务活（huó）动。要（yào）发（fā）出一（yī）个（gè）《规范化、标准服务倡议书》，建立（lì）一个自查、抽查、展（zhǎn）示、评（píng）估、表彰激励（lì）的平台，培训一支高素质的专家队伍，树立（lì）一批（pī）优（yōu）质服务的（de）先（xiān）进典型，形成（chéng）一（yī）种（zhǒng）团结协作推动（dòng）行业进步的合（hé）力。

　　全国工商联美容化（huà）妆（zhuāng）品业商会专家委员（yuán）会主任（rèn）杨志（zhì）刚：为贯彻国（guó）家“十二五”发展规（guī）划关（guān）于大力发（fā）展生活服务业（yè），建立健全（quán）服务（wù）业（yè）标准体系的要求，促进美容服务（wù）业标（biāo）准化建设，商会专家委员（yuán）会潘晓明、刘玮、闫世翔、许景权以及会员代表张春彦、黄晓惠、刘相秀（xiù）等组（zǔ）成（chéng）标准起草（cǎo）组，经认真调研论证和反复（fù）修改完善，最终通过评定成文。该标准对美容经营服（fú）务（wù）场所、美容服务用品及设施设备、美容院主要服务内容及主要环节提出了标准化要求，对美容（róng）经（jīng）营服（fú）务人员、美（měi）容经营服务行为（wéi）和美（měi）容经营服务管理明确了基本（běn）规范。