近年（nián）来，预付费消费（fèi）模式倍受消费者（zhě）青（qīng）睐，消费（fèi）者在一次性支付一定金（jīn）额办理现金卡后（hòu），服务商（shāng）将提（tí）供相应的折（shé）扣，消费者（zhě）享受了优惠，服（fú）务（wù）商留住了客户，这（zhè）表面上看起来是一种双赢的局面，但其中暗藏（cáng）玄（xuán）机。近（jìn）日（rì），消费者吴女士就因一张美容卡犯了愁（chóu）。

　　去年8月（yuè），吴女士收（shōu）到一张“免费”美容的（de）传单，声称有“去斑美白”的效果，吴女士（shì）抱着（zhe）试试看（kàn）的心（xīn）态去了这家美容院，服务感觉（jiào）确实不错，在店员（yuán）的（de）热（rè）情推（tuī）荐下购买了一（yī）张预付费（fèi）美（měi）容卡，面值（zhí）为1000元，因享受八折（shé）优（yōu）惠，实付现（xiàn）金800元。但在吴女士使用几次后，因保管不慎，将美（měi）容卡遗失，卡内还有（yǒu）余额700余（yú）元。于（yú）是（shì）吴女（nǚ）士与店方协商，愿意（yì）出卡费补办（bàn）一张美容卡，但（dàn）店（diàn）方以“只办卡不（bú）补卡”为由拒绝补卡，并申（shēn）明“无卡不能再消费”。

　　吴女士十分（fèn）气愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是事实，我（wǒ）卡上还有余额也是事实，现在我卡丢了，店方（fāng）凭什么不给我（wǒ）补卡?”。奔牛（niú）消协工作人员接投诉后，立即联系店方，查证吴女士反映情况属实。店方（fāng）负责（zé）人则声称，“办卡是实名制（zhì），但消费时不一定是本人消费，他（tā）人也可（kě）以持非本人卡进行消费，现在我（wǒ）为你补了（le）卡（kǎ），别人又拿你（nǐ）遗失（shī）的卡（kǎ）来消（xiāo）费，我不是很吃亏。”工（gōng）作人（rén）员耐心为店（diàn）主讲解预付费模式中的合同关系，积极做店主的（de）思想工作，要求其（qí）变通。为保证双方利益不受损（sǔn）害，最终（zhōng）达成一致（zhì）意见：店方同意为（wéi）吴女士补卡，吴（wú）女士（shì）只能（néng）由本（běn）人（rén）持卡消费，不得转借他人（rén）。