1、对于顾（gù）客（kè）的定（dìng）位不够（gòu）明确，不能够（gòu）清楚（chǔ）的（de）了解（jiě）不同（tóng）顾（gù）客内心中对于美容消费的需（xū）求；

　　2、美容师的流失量比较大，服务质量（liàng）首当其冲的受（shòu）到影响（xiǎng）；

　　3、与顾客（kè）之（zhī）间欠交流，没有（yǒu）意识到与（yǔ）顾（gù）客（kè）建立良好的关系的重要性；

　　4、不太注重品牌美容（róng）院的宣（xuān）传效（xiào）应。

　　这些是我国美容院普遍（biàn）存（cún）在的问题，还在伤脑（nǎo）筋如何进行美（měi）容院经营管理的老板们，来看看日本美容院是如何经营（yíng）自（zì）家美容院的（de）。

　　一．美容院多元（yuán）化（huà）

　　在日本美容院（yuàn）中，不仅（jǐn）仅（jǐn）只有女性会到美容院中做护理，并且男性也非常多（duō）。而在我国男（nán）性（xìng）去美容院的（de）现象（xiàng）屈指可数，更别说是专门为男（nán）性设计的美容院（yuàn）那更是少之又少（shǎo）。但是早在（zài）本世纪（jì）初日本就已经开始了一股（gǔ）美容热潮，其风潮更是（shì）锐不可当。男士也开始注重（chóng）外（wài）表，其实这（zhè）也是对于生活（huó）态度（dù）一种改善。想要改变我国目前的美容观念，扩大美容（róng）院的服（fú）务（wù）项目（mù），就（jiù）要再多花心思对消费者思想上的改善（shàn）。比如（rú）说在美容院中推出（chū）家（jiā）庭套餐，鼓励妻子带着丈夫到（dào）美容院做美容。

　　二．改变（biàn）服务观念

　　日本美容（róng）院中的服（fú）务总是会给人享受，他们是如何做到的（de）呢？其实在对美容师进（jìn）行培（péi）训的时（shí）候，优质的服务概（gài）念全程（chéng）的贯彻到（dào）培训中。美容院经营的目的（de）的确（què）是为了（le）能够赚钱，但是日（rì）本美容院并不是单纯的为了赚钱而（ér）赚钱，他（tā）们全心为了消费（fèi）者（zhě）服务（wù）。满足顾客所有（yǒu）的需求，才是他们工作的最终目的。这（zhè）种经营观念是非常值（zhí）得我们（men）美容（róng）院来（lái）学习（xí）的。

　　三．提高服务（wù）质（zhì）量

　　人的需（xū）要是由人的社会环境和生活条件（jiàn）决（jué）定的,因而会（huì）随着社会的（de）发展而发展。这就要求美容（róng）院（yuàn）不断完（wán）善服务设施和项目，提高服务质量，以适应顾客对美容（róng）企业需（xū）要的（de）发（fā）展性。同（tóng）时还（hái）需要稳定美容（róng）院师资力量，让美容院（yuàn）在经营过（guò）程（chéng）中（zhōng）不会因为美容（róng）师的流失而影响到美（měi）容院（yuàn）的服务（wù）。

　　日本是一个非（fēi）常注重服务的国家，他（tā）们（men）所（suǒ）有的服务都（dōu）是会做到尽善尽美。极富有热情的服务态度，常常让外来（lái）游客感到吃惊。同时日本也是一个善学的民族（zú），他们在经营管理中总是会不断地（dì）总结（jié）和分（fèn）析，到底什么才是最能够让（ràng）顾（gù）客（kè）看满意的服务。这也是我们经营者必须要学习的服务素养和态度。